Algemene voorwaarden
Lees hier de belangrijkste regels en voorwaarden die van toepassing zijn op aankopen bij UkenPuk. We zijn trots op transparantie en een eerlijke winkelervaring.
Bij het aankopen van de producten van UkenPuk gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.
Juridische informatie – UkenPuk
Welkom bij de algemene voorwaarden van UkenPuk. Hieronder vindt u alle belangrijke juridische informatie met betrekking tot uw aankoop bij onze webshop.
1. Bedrijfsgegevens
UkenPuk
Kanaalkade 118
4571CM, Axel Nederland
E-mail: uk-puk@hotmail.com
KvK-nummer: 97836494
BTW-nummer:NL86825317B01
2. Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via onze webshop UkenPuk.
Artikel 2 – Productinformatie
Wij doen ons best om producten zo volledig en juist mogelijk te beschrijven. Fouten zijn niet bindend.
Artikel 3 – Bestelling en Betaling
Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Je betaalt vooraf via veilige betaalmethoden. Prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 4 – Levering/verzending
Wij verzenden binnen 1–5 werkdagen via Post NL afhaalpunt voor Nederland en B post afhaalpunt voor België.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Artikel 6 – Garantie en Klachten
Is er iets mis? Neem contact met ons op via uk-puk@hotmail.com. Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie. Je kunt ook een klacht indienen via het ODR-platform van de EU.
3. Privacyverklaring
UkenPuk hecht waarde aan je privacy. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke gegevens verzamelen wij?
Naam en adres
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Betaalgegevens
IP-adres en cookies
Waarom verzamelen we deze gegevens?
Voor het verwerken en leveren van bestellingen
Voor klantenservice
Voor wettelijke administratie (zoals facturatie)
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Niet langer dan nodig, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.
Jouw rechten:
Je mag je gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen. Stuur daarvoor een mail naar uk-puk@hotmail.com.
4. Cookieverklaring
Onze website maakt gebruik van cookies.
Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies (voor goede werking van de site)
Analytische cookies (zoals Google Analytics)
Marketingcookies (alleen na toestemming)
Bij je eerste bezoek vragen we via een banner om je voorkeur.
5. Retourbeleid
Wil je een product retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur je retour (op eigen kosten) naar:
UkenPuk
Kanaalkade 118
4571CM, Axel Nederland
Vermeld je bestelgegevens en eventueel je IBAN voor terugbetaling. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag retour.
6. Herroepingsformulier
(Gebruik dit alleen als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: UkenPuk
Kanaalkade 118
4571CM, Axel Nederland
E-mail: uk-puk@hotmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
IBAN (voor terugbetaling): [optioneel]
Datum: [invuldatum]
Handtekening: (alleen bij papieren formulier)
Aansprakelijkheid
UkenPuk besteedt veel zorg aan haar producten en diensten. De gebruiker is echter zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de geleverde producten.
UkenPuk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit verkeerd of oneigenlijk gebruik van de producten.
Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid, en doet geen afbreuk aan de rechten van de consument volgens de geldende wetgeving.
